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Mar 29, 2022
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成为数字销售领域的成功领导者需要具备哪些条件?今天由于 数字增长 和扩张而获得的营销能力并不意味着成功的销售人员的特征是多余的。这是将传统技能转化为在数字平台上有效的方法的问题。 在线上和线下世界中,销售领导者都在推动业绩。这里最大的成功在于将数字工具与传统方法相结合。这意味着使用所有可用的工具来充分利用数字功能,同时不放弃过去有效的方法。 成为一名成功的数字销售领导者需要对随着数字世界的不断发展而成长和改变有真诚的兴趣。以下是成功的数字销售领导者最重要的七个特征。 1.了解观众 无论是线上还是线下,任何形式的销售的成功都始于确切地知道您在与谁交谈以及您实际上是在向谁进行营销。您对 目标受众有清晰的了解吗?基本信息包括收入水平、性别、年龄组和教育水平,但更重要的信息是驱动您的受众并使他们夜不能寐的因素。 在线下市场进行营销时,与人面对面交谈有一些优势。当您进行面对面的交谈时,您可以非常清楚地了解他们是谁,并且您可以更好地了解哪些类型的人对您提供的服务表现出兴趣,以及人们的反应如果你提供新的东西。 在数字世界中,仍然可以很好地了解受众是谁。有时,电话号码列表 要确定您在网上与谁交谈似乎更具挑战性,但数字销售领导者要与哪些类型的人构成其目标受众的大多数人取得联系。这可以通过许多渠道实现,包括社交媒体互动、调查和其他在线对话。 了解受众意味着了解客户的想法,并孜孜不倦地满足他们的期望。了解您的受众,了解他们最大的问题,并提出可以缓解他们痛点的解决方案。 2. 知道谁在表达兴趣 目标受众的角色并没有刻在具体的内容中,并且可能会不时发生变化。虽然您可能认为您正在向特定人群进行营销,但实际上另一群人可能正在尝试使用您的内容进行自我教育,并且最终也可能对您的产品感兴趣。 数字销售的成功需要注意 谁对 您提供的产品表示兴趣。什么类型的人正在下载您的白皮书或注册您的电子邮件列表?谁在评论您的博客文章、在社交媒体上发帖或撰写在线评论?他们是您试图吸引您的品牌的同一个人吗?他们是否属于您认为要向其营销的人群? 您的原始目标受众可能仍然感兴趣并参与其中,但您也吸引了不同的人群。成功的数字销售领导者会注意到并鼓励新的潜在客户,同时不会忽视最初的客户群。新的感兴趣的潜在客户可能需要创建新的和不同的产品和策略。 3.关注关注点 在数字世界中,可以与各种各样的人进行交流。这包括现有客户和尚未对您的品牌建立任何忠诚度的人。 成功 的数字化领导 需要关注一直在进行的对话。人们在社交媒体上直接对您的组织或竞争对手说了什么?他们是否在表达他们无法找到的东西?他们是否对迄今为止发现的质量感到失望? 他们对您的公司有什么特别的看法?倾听客户的担忧,尤其是那些可能对您的公司、他们获得的服务或您的产品线不满意的客户。然后尝试弄清楚如何将不满意的客户变成满意的客户。 首先要关注他们的担忧,并愿意尝试解决和纠正这些问题。注意人们说你可能做不到的方面,并考虑如何改进和解决他们的担忧。此外,请注意您的竞争对手何时受到批评,并确保您在引发投诉的领域做得更好。 4. 与观众建立关系 人们通常可以看到企业何时只对销售感兴趣,而不是真正想要提供顶级服务和信息。一般销售人员可能最关心底线,这意味着客户基本上只代表收入潜力。 顶级数字销售领导者对建立关系感兴趣,而不仅仅是销售。领导者意识到潜在客户和客户希望被视为人,而不是数字。客户想知道公司代表关心他们的需求,向他们展示真正的兴趣和关心并不难。 鼓励客户更多地参与您的内容营销、产品供应和社交媒体输出。参与对话,让您的听众将您视为一个人,而不是一个公司。 个性化联系可以成为建立品牌忠诚度并鼓励客户不断光顾的自然方式。当你表现出你关心时,他们通常会回应。真正的领导者对与听众的个人关系有真正的兴趣。 5. 协助数字导航 潜在客户很容易在网上分心和迷失。在营销人员不断争夺潜在客户注意力的世界中,消费者正与信息过载作斗争。 太多的信息是非常混乱的,而且往往是矛盾的。一位成功的数字销售领导者会引导潜在客户关注重要的事情,同时在一个令人困惑、有时甚至是势不可挡的数字世界中航行。 潜在客户可能需要指导以忽略错误信息并找到提供真正价值的优质内容。有价值的内容并不总是必须来自您自己的组织。关键是成功的销售领导者致力于帮助潜在客户找到他们需要的信息,这是建立关系的一部分。
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